Hizmet Koşulları (Kullanım Şartları)

Bu belge, Firma ve Müşteri arasındaki hizmet çerçevesini belirler. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

Yürürlük Tarihi: 28 Kasım 2025

1. Genel Hükümler ve Kabul

Bu Koşullar, ikincielesyasat.com web sitesi ve ilgili hizmetler (bundan sonra “Hizmetler”) üzerinden sunulan tüm faaliyetleri kapsar. Müşteri, Hizmetleri kullanmaya başlamadan önce bu Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu Koşulların kabul edilmemesi halinde, Hizmetlerin kullanımına derhal son verilmelidir.

• Firma/Sağlayıcı: İkinci el eşya alım, satım ve ticaretini gerçekleştiren yasal kuruluşu ifade eder.
• Müşteri/Satıcı: Firmaya eşyasını satmak için başvuran veya Firmadan eşya satın alan gerçek/tüzel kişidir.
• Ekspertiz: Eşyanın durumunun, markasının, modelinin ve güncel piyasa değerinin tespiti için yapılan yerinde veya uzaktan (fotoğraflı) değerlendirme sürecidir.

2. Alım Süreci ve Ekspertiz Yükümlülükleri

2.1. Ön Bilgilendirme ve Teklif

Müşteri, satmak istediği eşyanın tüm kusurlarını, görünür ve gizli hasarlarını eksiksiz olarak beyan etmekle yükümlüdür. Ön teklif, bu beyana ve gönderilen görsel materyallere dayanarak yapılır. Ekspertiz, uzaktan gönderilen görsellerle yapılırsa, bu teklif bağlayıcı değildir ve yerinde kontrol sonrasında değişebilir.

2.2. Yerinde Kontrol ve Fiyat Revizyonu

Firma, yerinde kontrol sırasında eşyanın beyan edilen durumundan önemli ölçüde farklı (örneğin: beyaz eşyada çalışmayan parça, mobilyada yapısal hasar vb.) olduğunu tespit ederse, fiyat teklifini revize etme veya alımdan vazgeçme hakkına sahiptir. Müşteri, revize edilen teklifi kabul etmemesi halinde hizmet sona erer. Bu durumda Müşteri’den Ekspertiz veya nakliye bedeli talep edilmez.

3. Ödeme, Mülkiyet Devri ve Nakliye

• Ödeme: Nihai fiyat üzerinde anlaşmaya varıldığında, ödeme anında ve eşyanın alınacağı adreste, Müşterinin tercihine göre **Nakit** veya **Anında EFT/Havale** yoluyla yapılır.
• Mülkiyet Devri: Ödemenin Müşteri’ye yapıldığı an itibarıyla eşyanın yasal mülkiyeti ve tüm sorumlulukları Firma’ya geçer.
• Nakliye: İstanbul genelindeki tüm alım işlemlerinde nakliye ve taşıma hizmeti **tamamen ücretsizdir**. Taşıma sırasında Müşteri’nin evine/mülküne verilen zararlarda, Firma’nın sorumluluğu sadece kasıt veya ağır ihmal ile sınırlıdır.

4. Müşteri Sorumlulukları ve Yasaklar

1. Satılan tüm eşyaların yasal yollarla edinilmiş olması zorunludur. Çalıntı, hacizli veya üzerinde rehin bulunan eşyaların satışı yasaktır. Bu tür durumların tespiti halinde tüm hukuki sorumluluk Satıcı’ya aittir.
2. Firma personelinin adres ziyareti sırasında Müşteri, güvenlik, nezaket ve işbirliği kurallarına uymakla yükümlüdür.
3. Hizmet süreci boyunca yanıltıcı veya yanlış bilgi vermek, süreci kötü niyetle uzatmak kesinlikle yasaktır ve Firma’nın hizmeti tek taraflı sonlandırma hakkını doğurur.

5. Mücbir Sebepler ve Uyuşmazlık Çözümü

5.1. Mücbir Sebepler (Force Majeure)

Doğal afetler, yangın, sel, savaş, terör olayları, sokağa çıkma yasakları veya yasal kısıtlamalar gibi öngörülemeyen ve Firma’nın kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle hizmetlerin aksaması veya durması halinde, Firma bu durumdan doğan gecikme veya kayıplardan sorumlu tutulamaz.

5.2. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Koşullardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlığın çözümünde, öncelikle iyi niyetle müzakere yolu denenir. Müzakerelerin başarısız olması durumunda, anlaşmazlıkların çözümünde **İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri** yetkilidir.

6. İletişim ve Bilgilendirme

Hizmet Koşulları ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Bu koşullar, yasal gereklilikler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler nedeniyle Firma tarafından zaman zaman güncellenebilir. Güncel Koşullar, yayınlandığı anda yürürlüğe girer.